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旅游业做好邮件营销功夫在细节服务上

发表时间:2017-03-05 17:41:07 点击数:

U-Mail小编今早坐车时,听到一则广播新闻,说经过春节长假的热闹喧腾,眼下旅游正处于淡季,深圳飞往欧洲一些大城市的机票只要三四千,而往东南亚像马来西亚等地,含税机票价都在一千以内,专家因此建议,人们可以选择错开节假日出游,享受更多实惠……小编听了,不禁怦然心动,马上到公司告诉了几位同事,他们闻之也都浮想联翩跃跃欲试。出于职业敏感,小编顿时就想,如果此时若有哪家旅游公司给我群发邮件,及时告知我相关资讯,那肯定大受欢迎啊。

还别说,据U-Mail调查发现,旅游业EDM邮件营销的相关数据都比较可观:送达率离百分之百相距不远,打开率在7%,点击率为12%......随着中国人民的生活水准不断提升,以及对精神需求的与日俱增,旅游产业在中国也迎来了飞速发展。在大中城市,跨境游与周边游持续火热,在富裕阶层,定制游和邮轮游爆发式增长,在白领中,自驾游也非常火爆……竞争激烈的旅游业公司,势必在营销上多下功夫才是。

旅游业公司如果选择邮件营销方式,不仅具有即时传递资讯的快捷性,而且能够发送类型多样、信息量大的资讯,比如图片、视频、音频等,以增强说服力和诱惑性;同时邮件的私密性一定程度上保证了数据的安全,当用户藉由点击邮件中的链接进入相关网站下单时,既安全又非常便利;而且邮件也适合开展一对一交流;在同质化竞争激烈的今天,比拼服务就成为制胜关键。

U-Mail小编认为,就像要写好诗歌必须下“功夫在诗外”一样,要做好旅游行业的邮件营销工作,平时就得多留意,不要全部赶在节假日前夕进行短期行为,首先是留给客户反应和选择的时间短,其次是同期内客户必定收到大量雷同邮件,乱花渐欲迷人眼,难以抉择。你需要平时就多费心思多下功夫,与客户建立起了可信赖的长期伙伴关系,这样客户必然有需求第一时间想到你。像在旅游淡季,一些景点、酒店、机票打折促销,恰恰利用从业公司在信息和服务方面的优势,满足一部分错峰出游的小众人群的需求(也就是说营销要做到个性化,客户要细分化,提供更富有针对性的方案),反而更有比较优势和竞争力。

在发送时间上,据U-Mail统计表明,一般在早八点到十点,中午一点到三点是邮件打开率和点击率最高的时间段,这几乎与一个上班族相对较闲的时间段吻合。

营销人员为了增强自己邮件的可读性,应该注意一下细节:

1.突出自己的内容具有哪方面优势?如有的旅游公司推荐的线路,没有包括餐饮,你的有,有的推荐服务里景点少,你的多……诸如此类,醒目标注,让消费者心知肚明。

2.组合设计多款套餐,在人员组成上如亲子游,情侣游;在出游时间上,如三日游,五日游,周末游,十日游等;在购买方式上,有团购,推荐亲友购买给予一定优惠等等。

3.将相关景点的自然人文风情,以及天气变化,一些服务态度恶劣的黑店铺黑景点等注意事项及时告知消费者,让消费者身临其境,在极短的旅游时间内迅速纵览风光。

总之,旅游业EDM大有可为,欲达成目标从选择优质高效的平台服务商开始吧!

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